Купувањето дом е полно со возбуда, но во исто време е и стресно. Прво поради големите трошоци, а второ затоа што во многу случаи се работи за одлука која се носи само еднаш во животот. 

Домот не е само место каде што живееме. Тоа е место каде што се чувствуваме безбедно, удобно и опуштено. Одлуката за имотот да стане наш дом ни дава мешавина на емоции. Ентузијазам, радост, но и страв.  

Емоциите можат да бидат сила, но и слабост во процесот на купување дом. Значи, вашата работа како агент за недвижности не е само да прикажувате имоти и да затворате зделки, туку вие сте и водич за вашите клиенти да ја донесат вистинската одлука.  

Овде се 5 стратегии за тоа како можете да ги водите вашите клиенти да ги надминат емоциите: 

• Разберете ги нивните потреби и желби 
• Бидете искрени, транспарентни и сочувствителни 
• Вклучете ги во процесот 
• Бидете советодавни, а не убедливи 
• Секогаш имајте време за вашите клиенти 

1. Разберете ги нивните потреби и желби 

Не можете да ги задоволите потребите за кои не знаете. Купувачите ќе дојдат кај вас, ќе ви кажат што им треба и што сакаат од имотот, како и нивните финансиски ограничувања. Ваша задача е да обрнете внимание и да разберете. Тие доаѓаат кај вас затоа што знаат дека можете да им помогнете и да ги водите во текот на процесот на купување. 

Бидејќи купувачите можеби нема да навлезат во мали детали кога ви ги кажуваат своите желби, за подобро да ги разберете, е да поставувате прашања и да бидете сигурни дека ги слушате одговорите. 

Ако не се сеќавате на сè што вели вашиот клиент, земете белешки. Ако на следниот состанок излезе разговор од претходниот состанок, ги имате сите одговори. Ова му покажува на вашиот клиент дека ги разбирате. Така, на овој начин, можете да изградите сигурен и траен однос со вашите клиенти. 

2. Бидете искрени, транспарентни и сочувствителни 

Иако емоциите можат да го попречат процесот на купување дом, вие како агент за недвижности секогаш треба да бидете искрени со вашите клиенти. Без разлика како вистината влијае врз нив, искреноста и транспарентноста се она што секој го сака. Тие не сакаат да бидат во темнина, сакаат да ги знаат и најмалите детали.  

Купувачите не знаат повеќе за недвижностите од вас, па затоа треба да бидете јасни со нив и да им помогнете со следните чекори што треба да ги преземат. Ставете се во нивна кожа, разберете ги нивните стравови и сочувствувајте со нив. Погрижете се да разберат дека се грижите за нив и дека сте чувствителни на нивните потреби.  

3. Вклучете ги во процесот 

Иако купувачите веќе ви веруваат, можеби нема да се чувствуваат удобно само да чекаат да го најдете совршениот имот за нив и да купат. Не заборавајте да ги вклучите во текот на процесот, а не само делот за пребарување дом. 

На пример, тие ќе сакаат да присуствуваат на проверка на имотот за да знаат како е изградена куќата или какви проблеми може да се појават. 

Колку повеќе се вклучени во процесот, толку подобро ќе се чувствуваат за изборот што ќе го направат. Ова исто така ви ја олеснува работата. 

4. Секогаш одвојувајте време за вашите клиенти 

Без разлика колку сте зафатени, секогаш е добро да имате време за вашите клиенти кога им е потребно. Од различни причини, клиентите може да не дојдат кај вас во одредено време, па затоа е добро да ги прилагодите нивните распореди. 

Исто така, бидете сигурни дека вашето време е нивно време. Луѓето сакаат брзи одговори. Ако ви зема многу време за да одговорите на некое прашање што го имаат, тоа ќе ги натера да го однесат својот бизнис на друго место. Се разбира, тешко е кога имате многу клиенти, но можете да закажете состаноци и да му кажете на секој клиент кога ќе бидете достапни за нив.  

5. Бидете советник, а не убедувач 

Ако сакате сигурен и долгорочен однос со вашите клиенти, бидете им советник, а не убедувач. Многу агенти за недвижности на прво место ги ставаат своите потреби, а не нивните клиенти. Тие прават се што е во нивна моќ за да ги убедат луѓето да ги купат нивните услуги или производи, иако тие можеби не се она што го бараат клиентите. Ова ќе ви даде краткорочни придобивки. 

Штом клиентите ќе сфатат дека сакате да им служите на себе или на вашата компанија, а не на нив, нема да бидат задоволни, нема да продолжат да работат со вас и нема да ве упатуваат на други.  

Затоа, ако сакате да издржите подолго и да бидете успешни во овој бизнис, обидете се да бидете консултант пред да бидете продавач.  

Преземете ја контролата врз емоциите на вашиот клиент 

Целиот процес на купување и продажба на имот се однесува на вашиот клиент. Мора да ги прифатите предизвиците на клиентот и да преземете одговорност за нивните емоции. 

Следејќи ги овие стратегии, ќе можете да им го дадете најдобриот совет што можат да го добијат и да им оставите само една емоција - среќа.